本網(wǎng)訊通訊員程雪君 程澤人報道：6月13日，宜城市政務服務中心聯(lián)合人社、醫(yī)保、公積金等部門開展第二場“政務窗口進社區(qū)，精準服務面對面”活動。通過“現(xiàn)場辦 云直播”雙軌模式，將政務服務觸角延伸到基層，讓政策咨詢、業(yè)務辦理與民生需求“面對面”，真正實現(xiàn)“服務送上門、群眾零跑腿”。
宜城市政務服務中心組織“政務幫代辦”專班，在宜城好鄰居超市對面農(nóng)商行門口設立臨時政務服務專區(qū)，工作人員圍繞群眾關心的80歲高齡補貼、4050補貼、醫(yī)保異地就醫(yī)備案等高頻事項，提供“一對一”幫辦代辦服務。
剛在超市買完菜的王女士僅用8分鐘就辦好了4050補貼申領業(yè)務，她高興地說：“真的是太方便了，買個菜都能順路把業(yè)務解決了�！北敬位顒庸哺咝мk理各類業(yè)務50余件，提供業(yè)務咨詢100余人次，收集群眾訴求30余件，大幅提升了辦事效率，切實為群眾節(jié)省了時間和精力，獲得辦事群眾的一致好評。
此次活動采用“線下+線上”雙軌服務模式，同步開啟“宜城政務服務”抖音號直播。直播間里，窗口工作人員化身“政務主播”，線上為群眾答疑解惑，共解答問題300余條，累計吸引近5000人次觀看。
下一步，宜城市政務服務中心將秉持“群眾需求在哪里，政務服務就延伸到哪里”的原則，常態(tài)化開展“政務窗口進社區(qū)，精準服務面對面”活動，靠前服務、精準服務，變“坐等上門”為“主動服務”，讓政務服務更接地氣、更有溫度。
（編輯：聞俊 編審：陳澄）
