本網(wǎng)訊通訊員劉斌報道：為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式，近日，宜城市不動產(chǎn)登記中心在政務(wù)服務(wù)大廳舉行了第一批“首席服務(wù)員”授權(quán)暨亮牌儀式，推動“首席服務(wù)員”制度正式落地。
此次授權(quán)的4名“首席服務(wù)員”，是該中心經(jīng)過層層考核，選拔出的業(yè)務(wù)骨干。通過主動向群眾和企業(yè)“亮身份、亮職責(zé)、亮服務(wù)”，以“首席服務(wù)員”網(wǎng)格化服務(wù)方式，搭建民心、利企“連心橋”，將群眾辦事難以及宜城招商引資項目、重點骨干企業(yè)和重大項目進行網(wǎng)格化劃分，由“首席服務(wù)員”對本人負責(zé)的網(wǎng)格市民和企業(yè)進行“點對點”服務(wù)，通過“面對面”交流，及時聽取群眾和企業(yè)在辦理不動產(chǎn)權(quán)證以及涉及不動產(chǎn)辦理的意見和問題，對企業(yè)從項目開工拿地到辦理不動產(chǎn)登記，開展“個性化+全流程”的精準(zhǔn)服務(wù)，協(xié)調(diào)打通項目落地涉及不動產(chǎn)登記前置的各個環(huán)節(jié)。同時，賦予“首席服務(wù)員”對所負責(zé)的網(wǎng)格企業(yè)辦理不動產(chǎn)登記的審批權(quán)限，各“首席服務(wù)員”秉持“誰簽字誰負責(zé)”的原則，采取利民、利企便民審慎態(tài)度，重視本人負責(zé)的各審核事項，對申報材料齊全，符合辦理條件的“一人受理、全程服務(wù)”。
此外，在日常工作中，“首席服務(wù)員”還通過送政策、送服務(wù)、解難題等形式加強與網(wǎng)格企業(yè)的溝通聯(lián)系，主動對負責(zé)的網(wǎng)格企業(yè)進行深入調(diào)查研究，向群眾和企業(yè)精準(zhǔn)推送政策，協(xié)調(diào)解決群眾和企業(yè)在不動產(chǎn)登記辦理過程中存在的政策不清、流程不暢、服務(wù)不優(yōu)的問題，對存在歷史遺留問題摸清底數(shù)，分類制定解決方案，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，助力群眾、企業(yè)解決難題。
今年以來，宜城市不動產(chǎn)登記中心進一步強化對群眾、和企業(yè)專崗服務(wù)，通過下放審批權(quán)限、優(yōu)化登記流程，大幅壓縮不動產(chǎn)登記時限，其中企業(yè)轉(zhuǎn)移登記90分鐘內(nèi)辦結(jié)、抵押登記1小時內(nèi)辦結(jié)；預(yù)告登記、預(yù)告轉(zhuǎn)本登記、等1小時辦結(jié)；抵押注銷登記、預(yù)告注銷、異議登記、變更登記等即辦即結(jié)。并通過專崗服務(wù)協(xié)調(diào)辦、領(lǐng)辦、幫辦、代辦、一人辦結(jié)等方式，協(xié)助群眾和企業(yè)辦結(jié)不動產(chǎn)登記80余件，上門現(xiàn)場解決群眾和企業(yè)難題5次。
今后，宜城市不動產(chǎn)登記中心將大力推動“首席服務(wù)員”制度落實，配套出臺考核細則等，進一步明確職責(zé)任務(wù)，“調(diào)兵遣將”新增更多“首席服務(wù)員”對接群眾和企業(yè)，為辦事群眾和企業(yè)“造血輸氧” “提質(zhì)增效”，不斷增強市場主體活力。
（編輯：聞俊 編審：余倩）
