宜城行政審批局： 持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 提高群眾獲得感

本網(wǎng)訊記者余倩 廖思穎 通訊員蔣衛(wèi)華報道：近年來，宜城市行政審批局圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”改革，打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“只跑一地、一窗受理、一次辦結(jié)”，讓群眾和市場主體有了更多的獲得感。

“我用手機(jī)掃了一下，就出現(xiàn)了這個事的辦理流程、申報材料以及電子模板，真的很方便。”近日，市民陳翱翔在宜城市行政審批局咨詢辦理醫(yī)師職業(yè)注冊事項時，對該局推行的小程序贊不絕口。

為解決群眾反復(fù)跑問題，宜城市行政審批局在湖北省率先推出以“群眾視角”為出發(fā)點(diǎn)的“宜城零基礎(chǔ)政務(wù)服務(wù)指南”小程序，涵蓋了350項高頻事項“零基礎(chǔ)”模板，實(shí)現(xiàn)了“群眾申請、前臺受理、后臺審批”的三標(biāo)統(tǒng)一，同步上線支付寶、微信客戶端，方便群眾線上線下獲取辦事指南，讓群眾“最多跑一次”。

同時，對資料不齊全的群眾，宜城市行政審批局推出“容缺受理、告知承諾”服務(wù)制度，通過簽訂“承諾書”，先辦事情、后補(bǔ)手續(xù)，讓群眾少跑腿。“公司差一個經(jīng)營場所證明，原以為辦不了了，要再跑一趟，沒想到工作人員讓我填了承諾書后證件就辦好了，真是太方便了！”宜城億鴻計算機(jī)科技有限公司負(fù)責(zé)人李昕感激地說。

近日，李昕到宜城市政務(wù)服務(wù)大廳窗口申請辦理人力資源服務(wù)許可證。工作人員審核材料時發(fā)現(xiàn)，審批手續(xù)中少了辦證的必備條件——經(jīng)營場所證明，當(dāng)場啟動“容缺受理、告知承諾”機(jī)制，李昕簽訂承諾書，資料審核后很快就領(lǐng)到了所辦證件。

這種“先承諾后審批、輕事前準(zhǔn)入，重事后監(jiān)管、失信有懲戒”的制度，打破了過去材料不齊不能辦的傳統(tǒng)審批制度，讓企業(yè)和群眾少跑腿，監(jiān)管和執(zhí)法部門多跑路，真正急群眾之所急、解群眾之所憂。

宜城市行政審批局圍繞“高效辦成一件事”，推行一窗通辦、一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦、跨域通辦等措施。目前，政務(wù)服務(wù)大廳涵蓋市級政務(wù)服務(wù)事項1853項，“最多跑一次”比率達(dá)100%，減環(huán)節(jié)43.7%，減時限61.2%，市級行政服務(wù)事項材料總數(shù)為6821項，今年來減材料總數(shù)2139項，減材料比例達(dá)31.3%；2021年在網(wǎng)上受理群眾辦件達(dá)27164件，服務(wù)事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，市本級1010個事項已實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”31個主題式叫號服務(wù)；實(shí)現(xiàn)了19個事項“跨省通辦”，97個事項“跨縣通辦”，78個事項“市內(nèi)通辦”；實(shí)現(xiàn)“自助辦”事項38個，“掌上辦”事項35個，“全程網(wǎng)辦”事項906個，“秒批秒辦（無人工干預(yù)審批）”84個。

“今后，我們將繼續(xù)踐行‘以人民為中心的理念’，瞄準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，克難攻堅，打通服務(wù)群眾的最后一米，努力構(gòu)建15分鐘政務(wù)服務(wù)圈。”宜城市行政審批局局長張曉東表示。

（編輯：李勤  責(zé)任編輯：杜道兵）